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ご質問、不具合、削除申請などをお送りください。2営業日以内に回答します。
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ダウンロードの問題の多くは、すぐに解決できます:
- 動画が非公開または削除されています。 ClipNest で保存できるのは公開動画のみです。非公開ブラウザウィンドウでリンクが開くか確認してください。
- 特定の画質がありません。 投稿者がその解像度で動画を公開していない可能性があります。当サイトは最大 1080p まで保存できます。
- 1時間の上限に達しました。 当サイトでは 1 時間に 60 回まで無料でダウンロードできます。少し待ってから再度お試しください。
- iPhone でファイルが開けません。 写真ではなく、「ファイル」アプリの「ダウンロード」フォルダを確認してください。
プラットフォーム別のヒントは各ダウンローダーのページにあります。例えば TikTok ダウンローダー、Facebook 動画ダウンローダー、X / Twitter 動画ダウンローダー などです。
著作権と削除申請
コンテンツが権利を侵害する方法でダウンロードされていると思われる場合は、著作権ポリシーをご確認のうえ、上記のフォームから、または {support_email} まで通知をお送りください。
メール
メールでのお問い合わせも可能です。{support_email} まで送信してください。試したリンク、使用した端末とブラウザの情報を添えていただけると助かります。
サポートに関するよくある質問
返信までどれくらいかかりますか？
通常は2営業日以内です。
動画をダウンロードして代わりに送ってもらえますか？
いいえ。ダウンローダーのページにリンクを貼り付けてください。非公開または有料のコンテンツは取得できません。
ダウンローダーが動かない場合はどこに報告すればよいですか？
上記のフォームから、失敗したリンクを添えてお知らせください。プラットフォームの変更にはできるだけ早く対応します。